A migração do CRM da Caixa

A Caixa Econômica Federal (CEF) trabalha num projeto para migrar o software CRM das agências que equipa os 80 mil PCs de atendimento para uma versão produzida em plataforma aberta. A iniciativa, segundo Paulo Maia, da área de arquitetura de tecnologia da CEF, acontece porque o software atual só roda num sistema operacional proprietário que foi descontinuado.

Quando a migração estiver pronta, o software de CRM, além de mais seguro e com novas funcionalidades, funcionará em qualquer sistema operacional, independente se ele é proprietário ou não. A migração, segundo Maia, dá à CEF oportunidade de instalar em todos os desktops da instituição, cerca de 130 mil, um sistema operacional de plataforma aberta, como o Linux.

Fonte: TI & Governo, N. 119